聯系方式

官方公告:請新老客戶注意最近有人冒充是飛時達快遞的員工上門去取件,寄件請和公司聯系確認以免上當受騙;官方網站:bjfsdex.com ,統一服務電話:010-57754531_010-56190364 。搜索詞:北京DHL_北京DHL快遞_北京DHL快遞公司_北京DHL國際快遞_北京DHL國際快遞公司_順豐快遞_DHL快遞_DHL快遞公司_DHL國際快遞_DHL速遞_DHL快件_順豐速運_DHL國際速遞_DHL國際快件_北京DHL國際速遞_北京DHL國際快件_fedex快遞_fedex國際快遞_國際貨運_國際空運_國際快運_飛時達_北京國際運輸代理公司_北京國際貨運代理公司_北京國際搬家運輸代理公司_北京國際空運代理公司_北京國際物流代理公司 _國際貨運、國際物流、國際空運、國際海運、國際搬家一站式服務。

互聯網www.609237.live


當前位置:首頁 > 新聞中心
新聞中心
快遞新聞

國家郵政出新規 有望改變快遞亂象

無論是在政策層面,還是在具體的市場運行層面,快遞業都大有改變,轟轟烈烈的“整風運動”正在全面展開。這有望改變快遞市場亂象叢生的局面,避免之前消費者“用腳投票”現象的發生。

  亮點多,快遞新辦法示好消費者

  對消費者而言,國家郵政局最新修訂的《郵政業消費者申訴處理辦法》無疑是一大福音,閃現出不少利好消費者的亮點:

  其一,投訴回復期限更短。以前消費者投訴30天后未得到答復才能向管理部門申訴,如今這一條件降為“7天”。根據新辦法,用戶向郵政企業、快遞企業投訴后7日未得到答復,或對企業處理和答復不滿意,或在郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通、投訴無人受理等情況下,都可以尋求國家郵政局的幫助。而此前的規定是:郵政業經營者在接到消費者投訴后30日(國際業務60日)未作答復,或者對答復結果不滿意,消費者向申訴受理機構提出申訴。兩相對比之下,很明顯,回復期限更短,消費者享受到的服務質量也更高。

  其二,追蹤機制更完備。新辦法指出,郵政管理部門申訴中心應當在受理消費者申訴之后,于兩個工作日內將消費者申訴內容轉給相關部門或被申訴人。而被申訴企業則應自收到轉辦申訴之日起15日內向轉辦郵政管理部門答復處理結果。同時,郵政管理部門申訴中心會回訪消費者核實處理情況并征詢消費者對申訴處理結果是否滿意。如此環環相扣,整個申訴處理過程將明確規定郵政管理部門以及申訴企業在其中所應承擔的責任和義務,對消費者的及時反饋也將讓整個處理過程顯得更為周到、貼心、人性化。

  其三,申訴方式更多樣。根據新辦法,消費者可通過多種方式進行申訴。人們可以撥打“12305”,或者登錄國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站發起申訴,也可以采用書信或傳真形式申訴。這無疑使得申訴渠道更加暢通。

  其四,申訴有效期方面也有明確規定。消費者申訴的有效期是1年,即申訴人在交寄郵(快)件之日起或與郵政企業、快遞企業發生服務爭議之日起1年內對需申訴事件提出申訴。

 

本站關鍵詞:飛時達快遞,國際快遞,國際速遞,國際快件,貨運公司,北京貨運公司,速遞,快件,快遞,快遞公司

上一篇  上半年73家快遞公司被取締
下一篇  物流規劃將出臺 推動物流業發展

上海时时彩票网